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成都商會大廈9月物業服務報告

來源：發布時間:2014-10-15 13:48:01 點擊率:205

物業管理服務報告

2014年9月

尊敬的業主（客戶）：

我們謹將2014年9月的管理服務報告呈現于您，以便您能較全面地了解我們的工作內容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！

報告內容如下：

1、基礎服務的數據報告

1.1 客戶服務

序號	服務內容	完成情況	備注
1	受理來電來訪	58次	統計數據來源于《客戶服務值班記錄表》、《郵件快遞分發記錄表》
2	回訪	13次
（1）	電話回訪	9次
（2）	上門回訪	4次
3	傳遞報刊、郵件分發	42次
4	通知發放數量	2份

1.2入戶維修

1.3其它

序號	內容
1	無

1.4共有部位及設施設備的管理和維護

1.4.1設備維護運行狀況

供配電系統	給排水系統	消防系統	電梯	其他設備
運行正常	運行正常	運行正常	運行正常	運行正常

1.3.2設備維護保養

1.4.3共有部位維護情況

1、3F-6F女衛生間窗簾更換；2、欄桿、防火門、木質品油漆；3、煙痰桶、及滅火器箱周邊油漆；4、消火栓箱油漆；5、公區墻面粉刷；6、集水坑欄桿油漆、設備房油漆；7、風口清洗；

1.5 公共秩序服務狀況

序號	服務內容	完成情況
1	治安事件	0件
2	火災火警	0件
3	停車場管理	車輛出入登記為4138次，運行正常
4	安防報警	消防主機報警166次，154次誤報，7次為業主吸煙引起，5次為客戶搬家煙塵過大引起
5	突發事件	0件

1.6環境維護服務

1.6.1環境保潔

環境衛生質量	消毒、殺蟲	滅鼠	備注
較好	18次	2次	《消殺記錄》

1.6.2綠化養護

綠化長勢	澆水	施肥	修剪	補苗	除雜草	病蟲害預防
	4次	1次	2次	1次	2次	3次

1.7房屋管理情況

代租房	正在裝修戶數	新入駐企業（業戶）
8套	0戶	2戶

2、物業服務中心內部管理、培訓情況

序號	事項	執行情況
1	部門例會	本月部門例會1次---《會議記錄》 9月23日關于國優復檢工作進度會議；9月24日關于國優復檢具體工作安排協調會議；
2	培訓情況
（1）	客戶服務培訓	9月24日---公司禮儀規范培訓---《客戶服務部員工培訓記錄及計劃》
（2）	工程維護培訓	9月 25日---公司安全管理制度培訓 ---《工程維護員工培訓記錄及計劃》
（3）	秩序維護培訓	9月4、11 日---安全管理知識培訓---《秩序維護員工培訓記錄及計劃》 9月 18、25 日----軍事技能培訓---《秩序維護員工培訓記錄及計劃》
（4）	環境維護培訓	9月19 日---《安全管理制度、保潔工安全操作管理規程的培訓》
3	其它

3、需要業主協助與配合的事項

序號	內容
1	由于乘坐電梯人員較多，請各位客戶文明侯梯，自覺排隊，謝謝！
2

再次感謝您對我公司的支持與信任，我們將繼續努力，全力為廣大客戶營造一個舒適、高效的工作環境，謝謝！

如果您有任何意見或建議，請致電物業服務中心，聯系電話：028-84443789。

成都利豐物業有限公司

成都商會會大廈物業服務中心

項目經理燕樂

2014年10月8日

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