各物業服務機構：

當前，我市已經進入汛期，全市防汛防澇形勢十分嚴峻。根據成都市人民政府防汛指揮部工作部署和《成都市城鄉房產管理局關于做好2014年汛期準備工作的通知》（成房發〔2014〕61號，以下簡稱《通知》）相關要求，現就進一步做好物業管理區域內防汛防澇工作通知如下：

一、加強組織領導，明確工作責任。

各物業服務機構要高度重視，深刻認識物業管理區域內防汛防澇工作的緊迫性、嚴峻性和復雜性，進一步增強責任感和緊迫感，強化措施，嚴陣以待，全力做好物業管理區域內防汛防澇工作；要成立以物業管理項目為單位，物業服務機構負責人為組長，物業服務項目經理和秩序維護、環境維護、設施設備維護、客戶服務部門負責人為成員的物業管理區域內防汛防澇工作領導小組，加強組織領導，明確工作職責；要進一步落實項目經理責任制度、重點部位巡查制度、重大事件報告制度和24小時值班制度，把物業管理區域內防汛防澇工作作為當前頭等大事來抓；要密切關注水務氣象部門相關信息，及時將防汛防澇工作向屬地街道、行政管理部門匯報，與業主、業主委員會的聯絡溝通，建立防汛工作應急聯動機制。

二、加強防范措施，完善應急預案。

各物業服務機構要進一步夯實防汛防澇基礎，認真梳理物業管理區域內防汛防澇工作現狀和薄弱環節，明確重點，切實做好各項準備工作；完善物業管理區域防汛物資儲備，按照《通知》要求：在小區地下車庫（包含地下非機動車車庫）出入口處儲備一定量的防汛專用沙袋，防汛專用沙袋要求能夠橫攔地下車庫出入口見高1米，地下車庫每500平方米（不足500平方米的按500平方米計算）須配備2臺移動式抽水泵和3把鐵鍬；要嚴格按照國家有關規定和《成都市物業管理中突發公共事件應急預案指引》（成物協〔2008〕24號）等行業規范，結合具體情況，制定和完善操縱性強、聯動性高的特殊氣候條件下突發公共事件應急預案，并通過防汛應急演練檢驗搶險隊伍對重點防汛部位防汛排澇的能力，及時發現、總結、評估和整改應急演練過程中暴露出的問題；要切實落實應急物資儲備和搶險隊伍，按要求建立物業維修資金緊急使用預案，確保房屋及其附屬設施設備正常使用；要建立并落實監測預警機制，指定專人隨時通過網絡、電視、廣播、報紙等多種渠道收集氣象部門發布的氣象信息，并及時在物業管理區劃內以書面形式向業主（使用人）發布，提請其做好防范措施。

三、加強安全排查，及時排除隱患。

各物業服務機構要進一步加強房屋及其附屬設施設備的管理、維修和養護工作，要立即組織專門力量對各物業管理區域，特別是地下車庫等防汛防澇重點部位開展一次全面、深入的安全排查，進行一次地下車庫排水管道清淤行動。對存在安全隱患的，應及時予以排除；需要動用專項維修資金進行維修、更新或改造的，應當及時報告相關業主和業主委員會；對物業管理區域排水管網與市政管網連接出現問題，排水不暢的，要立即書面報告項目所在地街道辦事處（鄉、鎮政府）、相關行政管理部門以及相關專業單位；對業主專有部分存在安全隱患的，要及時告知業主（使用人）并督促其盡快消除隱患；對無法及時排除安全隱患的區域和部位，要及時以書面形式告知建筑區劃內的業主、使用人，并設置明顯的安全警示標志，避免安全事故發生。

四、加強應急處置，確保安全度汛。

各物業服務機構要按照市政府及政府有關部門對我市防汛防澇工作的總體要求，立即進入臨戰狀態，以對業主高度負責的態度，扎實做好各項防汛防澇工作，確保安全度汛。出現汛情時，各物業服務機構應立即啟動應急預案，組織搶險救災，并在第一時間報告項目所在地街道辦（鄉、鎮政府）及區（市）縣防汛辦和房產管理部門；發生地下車庫浸水等可能威脅生命安全或造成財產損失的次生災害時，應及時通知相關業主（使用人）及相關人員撤離車輛等物資，并采取相應緊急救助措施。災害發生后，物業服務機構應及時組織對建筑區劃內的地下停車場、低洼區域等共用部位、共用設施設備的安全檢查，對受損的設施設備應立即停止使用，書面告知業主、使用人，并做好設施設備的搶險維護、公共秩序維護和環境維護工作。

五、加強監督檢查，督促工作到位。

各物業服務機構應將物業管理區域內防汛防澇工作納入對各物業管理項目的監督考核重要內容，加強監督檢查，督促工作到位。對未按要求開展相關工作，落實相應措施的，應督促相關責任人限期整改；對整改不到位或因失職造成重大損失的，要嚴肅追究責任。

市物業管理協會將對我市物業管理區域防汛防澇工作，組織開展專項檢查。對發現物業服務機構不履行職責、不組織安全排查和未落實防汛防澇措施的，將督促其限期整改到位；逾期不整改的，將予以行業通報批評；情節嚴重的，將及時報告相關行政管理部門依法進行查處。

特此通知。

二〇一四年五月二十八日